Devoluciones / Cambios Por Compras en El Sitio Web

Si no está satisfecho con su pedido, puede devolver su compra dentro de los 30 días posteriores al envío para un reembolso o cambio. Los zapatos deben estar en condiciones originales y sin usar para que se acepten para devoluciones / cambios (a menos que sean defectuosos). Más allá de los 30 días, nuestros productos están garantizados contra defectos de materiales y mano de obra.

Esta política de devolución solo se aplica a las compras directamente a través de Sofftshoe.com y no es aplicable ni transferible a ninguna compra realizada a través de otro minorista o afiliado minorista. Consulte la política de devolución de dicho minorista o afiliado minorista para conocer la política de devolución aplicable a su compra, que puede ser diferente a la de Sofftshoe.com.

En cada pedido se incluye (excepto los artículos de 'Venta Final'):

  • Formulario de devolución de mercancía para completar
  • Etiqueta de devolución con instrucciones para devolución o cambio
  • Adhesivo de devolución prepago de UPS para su conveniencia.

Los clientes son responsables de cualquier cargo de UPS o USPS relacionado con los servicios de recogida residencial.

Si no recibió un Formulario de devolución de mercancía con su pedido, imprima, complete y devuelva este Formulario de devolución (Acrobat PDF) para su devolución / cambio.

Las devoluciones y los cambios son gratuitos si se utiliza la calcomanía de devolución prepaga de UPS proporcionada.

Tenga en cuenta que en todas las solicitudes de cambio se le reembolsará el artículo que devuelva y luego se le cobrará el nuevo artículo cuando se lo envíe.

Procesaremos su devolución / cambio 1-2 días después de que se reciba en nuestro almacén. Recibirá un correo electrónico de nuestra parte para confirmar la recepción y el procesamiento de su devolución. Espere de 3 a 5 días hábiles para que el crédito de reembolso aparezca en su tarjeta de crédito / cuenta bancaria.

Debido al alto volumen actual, procesaremos su devolución / cambio de 5 a 10 días después de que se reciba en nuestro almacén. Recibirá un correo electrónico nuestro para confirmar la recepción y el procesamiento de su devolución. Espere de 3 a 5 días hábiles para que el crédito de reembolso aparezca en su tarjeta de crédito / cuenta bancaria.

Artículos marcados como "Venta final": los artículos marcados como venta final no son elegibles para devoluciones o cambios. La promoción de venta final no se aplica a compras anteriores.

Si tiene alguna pregunta, comuníquese con nosotros al (888) 718-6898 o por correo electrónico a customercare@Sofftshoe.com.

Declaración de política de devoluciones del consumidor para compras minoristas

Sofft Shoe Co. LLC produce calzado de calidad que sirve para muchos propósitos diferentes. Respaldamos los productos que producimos. A veces, a pesar de nuestros mejores esfuerzos para asegurar la mejor calidad, un producto comprado a un minorista puede tener un defecto en los materiales y / o mano de obra, ya que hay muchos componentes y procesos que entran en la fabricación de calzado.

Si un consumidor cree que el defecto de un fabricante ha causado un desgaste inusual o afecta de alguna otra manera el uso normal del calzado, requerimos que el consumidor devuelva el calzado al minorista donde se compró originalmente. El minorista de venta original tiene sus propias políticas y procesos para satisfacer al consumidor, incluida una inspección inicial para verificar el desgaste normal. En el caso de que el minorista vendedor no pueda satisfacer razonablemente al consumidor, ese consumidor puede ponerse en contacto con el fabricante de la marca. Si alguien que no sea el comprador original contacta o intenta contactar a Sofft Shoe Co. LLC o cualquiera de sus divisiones o compañías afiliadas, será necesario que recibamos la autorización por escrito correspondiente del comprador original que autoriza a Sofft Shoe Co. LLC para discutir el asunto con el representante y tratar con el representante para resolver el asunto.

Sofft Shoe Co. LLC y sus afiliadas requieren que el consumidor tenga el recibo de venta original dentro de un año de la compra y pueda identificar al minorista donde compró el calzado. Podemos hacer todos los esfuerzos razonables para comunicarnos con ese minorista en nombre del consumidor a fin de garantizar la plena satisfacción. En caso de que esto no sea posible, el consumidor puede optar por devolvernos el calzado para su inspección. Si se determina que existe un defecto, Sofft Shoe Co. LLC tiene, a su opción, el derecho a reparar, acreditar en su totalidad contra la compra del inventario actualmente en existencia al MSRP, prorratear el valor de la compra original, según corresponda, o reemplazar el calzado con el mismo calzado o con un valor similar. Si no hay ningún defecto aparente, el calzado inspeccionado se devolverá al consumidor.